Повернення та обмін
Редакція від
Для фізичних осіб
Закон України «Про захист прав споживачів» (№1023-XII) дає право повернути товар належної якості протягом 14 днів (стаття 9), а для товарів, придбаних дистанційно, — протягом 14 днів з моменту отримання (стаття 13). Якщо повну інформацію про товар не було надано, цей строк подовжується.
Товар має бути не у вжитку, зі збереженим товарним виглядом, пломбами, комплектацією та документом про купівлю.
Важливий виняток
Постанова Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 містить перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню. До нього входять окремі технічно складні товари, які вводяться в експлуатацію сервісною організацією, — а більшість касового обладнання вводить в експлуатацію саме ЦСО.
Тому запитайте про конкретну модель до покупки — +380676233494. Ми скажемо прямо, підпадає вона під цей перелік чи ні.
Для юридичних осіб і ФОП
Норми Закону «Про захист прав споживачів» захищають фізичну особу-споживача. На придбання товару для господарської діяльності правило 14 днів не поширюється — повернення відбувається за домовленістю сторін.
Товар неналежної якості
Якщо виявлено недолік, діагностику проводимо власними силами як сервісний центр — не треба нікуди пересилати апарат і чекати на висновок з іншого міста. Права покупця в цьому випадку визначає стаття 8 Закону №1023-XII; умови гарантії — на сторінці «Гарантія».
Як почати
Зателефонуйте або напишіть — контакти наприкінці сторінки та на сторінці «Контакти». Назвіть номер замовлення, модель і що саме не влаштовує.